Exchange & Return Policy
حرصًا منا في Perla Hijab Fashion على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية:
أولًا: المعاينة عند الاستلام
متاح معاينة المنتج قبل الاستلام في وجود مندوب الشحن.
مدة المعاينة القصوى 10 دقائق فقط.
في حال عدم الرغبة في استلام الطلب بعد المعاينة، يتم إرجاعه مع المندوب فورًا.
نوصي دائمًا بمعاينة الطلب بشكل كامل قبل الاستلام لضمان راحتكم 🤍
ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام
يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب استبدال أو استرداد الأموال خلال 24 ساعة من استلام طلبك. بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم إتمام العملية خلال 14 يومًا لضمان تجربة سلسة وشفافة.، مع الأخذ في الاعتبار ما يلي:
يتم إضافة رسوم شحن إضافية لاستلام الطلب مرة أخرى.
يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تمامًا.
غير مستخدمة أو مغسولة.
جميع التاجات (Tags) مرفقة بالمنتج.
ثالثًا: استرداد المبلغ
يتم استرداد قيمة القطعة خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام المرتجع.
يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج من قِبل فريق الجودة.
يتم التحويل عبر:
InstaPay – Vodafone Cash
ملاحظة هامة
المنتجات التي لا تنطبق عليها الشروط المذكورة لن يتم قبولها كمرتجع.
✨ حرصًا منا على راحتكم، نؤكد على أهمية معاينة الطلب جيدًا قبل الاستلام.
نحن هنا دائمًا لخدمتكم بكل حب 🤍